ご利用ガイド

本ガイドは、《85 [ハチゴウ] 公式通販》（以下「当店」）のご利用方法をまとめたものです。ご不明点は末尾の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

1. ご注文の流れ

- 商品を選ぶ
- 商品ページで数量・仕様をご確認のうえ「カートに追加」。
- カート内容を確認
- ご注文商品・金額・配送先を確認し、「ご購入手続きへ」。
- お客様情報の入力
- お名前／郵便番号／住所／お電話番号／メールアドレスを入力。
- お支払い方法の選択
　当店はShopifyペイメントのみ対応しています（詳細は「2. お支払い」参照）。
- ご注文確定
- ご注文完了後、自動配信メール（注文確認）を送信します。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 発送
- 出荷完了時に配送通知メールをお送りします（追跡番号あり／対象配送のみ）。


2. お支払い（Shopifyペイメント）
当店では、Shopifyペイメントを通じて以下の決済に対応しています。

クレジットカード：Visa／Mastercard／American Express／JCB 等
Apple Pay／Google Pay：対応端末・ブラウザでご利用可能

＜ご注意ください＞
お支払いは前払いです。決済完了後に出荷手配を行います。
本人認証（3Dセキュア）・カード限度額等により、カード会社の審査でお断りする場合があります。
お引き落とし日・分割可否・手数料は各カード会社の規約に従います。


3. 会員機能・ログイン（パスワード不要）

当店のアカウントはパスワードレス方式です。ログイン時、登録メール宛にワンタイム認証コードをお送りします。
共有端末でのログイン保持はお控えください。第三者による不正利用防止のため、コード／リンクの転送・共有は禁止です。
メールが受信できない設定（フィルタ等）によりログインできない場合、当店では責任を負いかねます。受信設定の事前確認をお願いします。


4. 配送・送料・お届け

- 配送対象：日本国内（※一部離島を除く場合あり）
- 送料：ご注文金額や地域により異なります。送料条件は「特定商取引法に基づく表記」ページをご確認ください。
- お届け日数の目安：出荷後、通常1〜5営業日（地域・天候・交通状況により変動）。
- 同梱：ご注文の締切・倉庫状況により同梱不可の場合があります。
-長期不在・住所不備による返送となった場合、再送料はお客様負担となります。


5. 返品・交換・キャンセル

返品・交換・キャンセルの条件・期限・送料負担は、「特定商取引法に基づく表記」ページでご案内しています。ご購入前に必ずご確認ください。
破損・不良：到着後8日以内に写真（外箱・破損箇所・ラベル）を添えてご連絡ください。状態確認のうえ、交換または返金を手配します。
お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品はお受けできません。
受注生産品は、注文確定後の変更・キャンセルをお受けできません。


6. 領収書・明細書

注文確認メール内のリンク、またはマイページから領収書のダウンロードが可能です（宛名・但書の編集可／仕様はシステムに準拠）。
代金引換は取り扱っていないため、運送会社発行の領収証はありません。法人名義が必要な場合はご注文時の請求先名をご指定ください。


7. 商品について

当店で取り扱っている食品および雑貨につきましては、製造過程や素材の特性上、色味・風合い・形状などにわずかな個体差が生じる場合がございます。これらは商品固有の特徴としてご理解いただいており、不良品には該当いたしません。
食品の賞味期限・原材料・アレルギー表示、雑貨の使用可否（電子レンジ・オーブン・食洗機など）につきましては、各商品ページにてご案内している内容を必ずご確認ください。
また、急激な温度変化を伴う加熱・冷却や、空焚きなどの無理なご使用は、破損や劣化の原因となりますので、お取り扱いには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。


8. ラッピング・ギフト

誠に恐れ入りますが、現在当店ではラッピングやギフト包装のサービスは承っておりません。
ご希望に添えず恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


9. よくあるご質問（FAQ）

Q. 注文完了メールが届きません。
A. 迷惑メール・プロモーションタブをご確認のうえ、@85life.jp および @shopifyemail.com の受信許可設定をお願いします。登録メールアドレスの誤入力や受信拒否設定が原因のことがあります。

Q. 支払いに失敗します。
A. 本人認証（3Dセキュア）未設定、カード限度額超過、利用不可ブランドなどが原因です。別カードのご利用をご検討ください。

Q. 納期を指定できますか？
A. カート／チェックアウト画面で選択可能な範囲で承ります。繁忙期・連休中・天候不良等はご希望に添えない場合があります。

Q. まとめ買い・法人購入は可能ですか？
A. 在庫・生産都合によりご対応可否が異なります。大口・別注はお問い合わせからご相談ください。


10. セキュリティ・個人情報保護

決済はShopifyペイメント上で安全に処理され、カード情報は当店で保持しません。
当店の個人情報の取り扱いは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
ログインはパスワード不要のワンタイム認証コード方式です。第三者と共有しないでください。


11. お問い合わせ

メール：info@85life.jp
電話：（平日10:00–18:00）
フォーム：サイト内「お問い合わせ」より